Vom 23. bis 26. Juni 2022 logierten wir im Hotel INNSIDE Hamburg Hafen. Unser Aufenthalt war geprägt von Pleiten, Pech und Pannen. Wir erlebten mehr oder weniger Jugendherbergsniveau. Damit tun wir vielleicht den Jugendherbergen noch unrecht. Über das Chaos beim Einchecken berichtete ich bereits. In diesem Beitrag schrieb ich: „Wir sind erst seit zwei Stunden […]
Kundenservice
Unmögliche Erfahrung beim heutigen chaotischen Check-in im Hotel INNSIDE Hamburg Hafen
Im Rahmen unserer Deutschland-Tour kamen wir heute nach Hamburg. In meinem langen Leben checkte ich schon in zahllosen Hotels ein. Was wir aber heute beim Check-in im INNSIDE Hamburg Hafen erlebten, schlägt dem Fass total den Boden aus und habe ich so noch nie erlebt. Für unser für drei Tage reserviertes Zimmer um 14:15 Uhr […]
Ein kundenorientiertes Unternehmen mit erstklassigem Service erlebt: die Firma ZACKaufZACK, Haushaltsauflösungen
Vor kurzem erst ein negatives Serviceerlebnis gehabt, kann ich heute von einem sehr positiven Beispiel berichten. Durch einen besonderen Umstand mussten wir innerfamiliär zwei Wohnungen entrümpeln. Von meiner Ex-Frau bekam ich die Empfehlung zur Firma ZACKaufZACK. Ein kundenorientiertes Unternehmen mit erstklassigem Service erlebt: die Firma ZACKaufZACK. Schon beim telefonischen Erstkontakt hatte ich ein sehr positives […]
In der Bäckerei Mack in Leopoldshafen bescherte mir die Dame im Hermes-Shop ein neues negatives Service-Highlight
In meinem fortgeschrittenem Alter durfte ich schon viele negative Service-Erlebnisse bestaunen. Heute kam ein neues Negativerlebnis beim Hermes-Shop in der Bäckerei Mack in Leopoldshafen dazu. Um 17:30 Uhr gab ich heute vier Pakete im Hermes-Shop in der Bäckerei Mack ab. Schon viele Pakete gab ich dort in Lauf der Zeit auf. Die jeweilige Bäckereifachverkäuferin muss […]
Bitte um Hilfe. Elektriker-Schwarmwissen ist gefragt. Sicherung von Kühl-/Gefrierkombination löst immer wieder aus
Bitte um Hilfe. Das Elektriker-Schwarmwissen ist gefragt. Passiert natürlich am Samstagabend. Eben flog, ohne ersichtlichen Grund, der Sicherungsautomat der Kühl-/Gefrierkombination heraus. Dabei gab es einen lauten Knall im Kühlschrank. Beim Wiedereindrücken des Sicherungsautomaten wiederholte sich der Knall und der Automat flog wieder raus. Nach ca. fünf Minuten noch einmal den Sicherungsautomaten wieder eingedrückt, alles funktionierte […]
Unglaublich, aber heute erlebte ich bei DHL einen Super-Service der Sonderklasse. Und das sogar an einem Sonntag
Wir alle haben unsere einschlägigen Erfahrungen mit Anrufen bei diversen Service-Hotlines gemacht. Heute erlebte ich allerdings etwas ganz besonders Ungewöhnliches. Am kommenden Dienstag will ich ein Paket verschicken. Dazu den Paketschein in der DHL-App ausgefüllt und bezahlt. Erst dann merkte ich, dass ich die falsche, zu kleine Paketsorte gewählt habe. Zuerst wollte ich die € […]
Kundenunfreundliche und irreführende Buchungsseite bei SE-Tours GmbH. Dazu ein mieser Service bei der Buchung
Gestern zu Besuch bei Freunden, erzählten uns diese von ihrer geplanten Flusskreuzfahrt “Rad & Schiff” mit SE-Tours: Donauimpressionen mit Rad & Schiff, Passau – Budapest – Passau, mit der MS SE-MANON. Spontan ließen wir uns gerne zum Mitmachen dieser Tour überreden. Daheim angekommen, schaute ich gleich beim Veranstalter nach, ob noch Termin/Kabine zum gewünschten Zeitpunkt […]
ABUS Faltschloss BORDO Big 6000K/120 mit kryptisch unverständlicher Montageanleitung
Neues Faltschloss für das Fahrrad meiner lieben Liebe bestellt. Gestern ist es angekommen und ich ging gleich mit Elan ans Anbringen. Mein Elan wurde allerdings durch die kryptische Montageanleitung jäh gestoppt. Aber es gibt ja YouTube und so hoffte ich dort fündig zu werden. Tatsächlich fand ich ein Video von Stefan Knackert. Mit Hilfe des […]
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Die meisten der sogenannten Butterbrezeln verdienen ihren Namen nicht
Butterbrezeln sind für mich fast ein Grundnahrungsmittel. 😉 Jedenfalls esse ich eine Butterbrezel sehr gerne und auch ziemlich oft. Aber die allermeisten der sogenannten Butterbrezeln verdienen ihren Namen nach meiner Auffassung nicht. Richtiger wäre vielleicht „Brezel zur Hälfte/zum Drittel mit Butter geschmiert“. Beispiele gefällig? Die mit Butter beschmierten Teile habe ich auf den Bildern gelb […]
Ergänzung zur Verlängerung meines Allnet Handy-Vertrags (klarmobil). Neuen Vertrag bei HIGH abgeschlossen
In diesem Blogbeitrag berichtet ich mit dem Titel „Bestandskunden werden für dumm verkauft und abgezockt. Neukunden werden besser gestellt als Bestandskunden. Beispiel 2: Verlängerung Allnet Handy-Vertrag bei klarmobil“ über die Vorgehensweise von klarmobil. Zwischenzeitlich schloss ich einen neuen Handy-Vertrag bei HIGH im Netz der Telekom ab, zu deutlich besseren Konditionen.