Die Katastrophe vom 11.04.2024 mit AXA habe ich hier geschildert. Über Soziale Medien wurde das von mir auch umfangreich gepostet. Von AXA keine Reaktion dazu. Am 17.04.2024 wollte ich erneut Belege in meinem AXA-Konto hochladen. Es war keine Überraschung, dass das wieder ewig nicht funktionierte. Nun dachte ich mir, rufe doch einmal den Support an, […]
Kundenservice
😡 Unterirdischer Support bei der AXA – Endlosschleife bei Hilfe-Kontaktaufnahme. Verlust wertvoller Lebenszeit 😡
Am Donnerstag, 11.04.2024, um ca. 19:50 Uhr, wollte ich Belege online bei meiner Krankenversicherung, der AXA, einreichen. Leider funktionierte das nicht. 😡 Geduldig versuchte ich x-Mal erneut die Übertragung, immer erfolglos. Danach wagte ich, mich an den Support zu wenden. Es begann ein nerviges Trauerspiel. 😡 Also klickte ich zuerst auf „Kontaktieren Sie uns“ und […]
Ein außergewöhnlich kompetenter und schneller Support – Kundendienst bei ALL-INKL.COM
Seit vielen Jahren ist der Provider für meine Homepages ALL-INKL.COM. Bei den wenigen Problemen, die ich in dieser Zeit hatte, wurde mir vom Support immer sehr kurzfristig und kompetent geholfen. Bei einem Anruf hatte ich jeweils immer sofort eine kompetente Person am Telefon, die mir das Problem direkt am Telefon lösen konnte, ohne mich fünfmal […]
Der Oscar für die unfähigste und inkompetenteste Kundenservice-Schlechtleistung 😡 geht an: klarmobil.de
Seit Januar dieses Jahres ist klarmobil.de nicht in der Lage, mir eine Problemlösung zu bieten. Ausführlich beschrieb ich das in diesem Artikel. Es wird aber nicht besser, sondern nur noch schlimmer. Weitere E-Mails wechselten hin und her, ohne das Problem zu lösen. Die „Problemlösung“ von klarmobil.de vom 15.03.2024 lautete, Cache und Cookies löschen und es […]
Klarmobil nennt es Kunden-Service. 😡In Wahrheit ist es aber ein gigantisches Kunden-Verärgerungs-Programm 😡
Nach meinen Erfahrungen mit Klarmobil, können dort im Kundenservice m. E. nur lustlose und inkompetente Menschen arbeiten. Wenn Kundenservice zur Farce wird. Seit Januar dieses Jahres durchlebe ich einen wahren Alptraum mit Klarmobil. Ich habe mich in einem grotesken Pingpong-Spiel wiedergefunden, bei dem ich gegen eine Mauer aus Ignoranz und Unfähigkeit kämpfe. Monatlich informiert mich […]
HIGH: „Per Mail können und dürfen wir leider keine Angebote für die Vertragsverlängerung machen.“ Das macht mich stutzig
Mein Mobilfunkvertrag bei HIGH läuft demnächst aus. Auf der Homepage von HIGH wollte ich mich über die Konditionen für eine Vertragsverlängerung informieren. Diese Informationsseite ist vollgepackt mit allerlei nutzlosen Informationen, Konditionen sucht man allerdings vergebens. Verlängerungskonditionen kann man nur telefonisch erfragen. Eine eigenartige Sache. Ich will nicht telefonisch „beraten“ werden, ich möchte mir die Konditionen […]
Online-Kauf: Mein Kampf um die Rückzahlung des Kaufpreises von € 464,99 einer versehentlich bei eBay gekauften Kamera
Bei eBay bestellte ich versehentlich eine Kamera. Zwei Tage nach Erhalt der Kamera widerrief ich den Kauf und schickte die Kamera zurück. Lt. Hermes erhielt der Verkäufer die Kamera am 17.01.2024 zurück. Es vergingen fünf Wochen, ohne dass mir der Kaufpreis erstattet wurde. Erst nach Androhung mit dem Rechtsanwalt, per E-Mail und WhatsApp am 19. […]
Inkompetenz und Unverschämtheit des Service-Mitarbeiters: Horrorgeschichte mit dem HIGH Mobilzone Kundenservice 😡
Im Dezember letzten Jahres erreichte ich die Volumengrenze meines Handy-Tarifs und musste mit reduzierter Geschwindigkeit surfen. Bisher war das kein Problem, da ich über http://datapass.de zusätzliches Volumen mit schneller Geschwindigkeit buchen konnte. Doch dieses Mal verlief alles katastrophal anders! Nachstehend schildere ich zunächst den Kontaktaufnahmeversuch dieses Desasters, dokumentiert mit Screenshots und Erläuterungen zu den missglückten […]
Danke für nichts 😡, trotzdem € 30,00 berechnet. Untätigkeit und unterirdischer Service beim Nähzentrum Senci in Karlsruhe
Die Singer Nähmaschine meiner Frau hat schon einige Jahre auf dem Buckel, leistet aber immer noch sehr gute Dienste. Eine bestimmte Funktion konnte aber nicht mehr benutzt werden, siehe nachstehende Beschreibung beim Reparaturauftrag. Nach vorherigen Anruf brachte meine Frau die Nähmaschine am 04.11. 2023 zum Nähzentrum Senci in Karlsruhe, Amalienstraße 31. In […]
Ein außergewöhnlicher Kundenservice bei JBL – Garantieabwicklung im Eiltempo
Schon so oft erlebt: Servicewüste Deutschland. 🙁 Es gibt aber noch rühmliche Ausnahmen! Vor Kurzem erlebte ich die außergewöhnliche Leistung des Kundendienstes von JBL. Es ist eine Geschichte, die es wert ist, erzählt zu werden. Vor ca. drei Monaten kaufte ich mir die JBL Wave 300TWS Ohrhörer. Diese gaben allerdings nach geraumer Zeit ihren Dienst […]