Unmögliche Erfahrung beim heutigen chaotischen Check-in im Hotel INNSIDE Hamburg Hafen

Chaotischer Check-in

Im Rahmen unserer Deutschland-Tour kamen wir heute nach Hamburg. In meinem langen Leben checkte ich schon in zahllosen Hotels ein. Was wir aber heute beim Check-in im INNSIDE Hamburg Hafen erlebten, schlägt dem Fass total den Boden aus und habe ich so noch nie erlebt.  Für unser für drei Tage reserviertes Zimmer um 14:15 Uhr […]

Ein kundenorientiertes Unternehmen mit erstklassigem Service erlebt: die Firma ZACKaufZACK, Haushaltsauflösungen

ZACKaufZACK Haushaltsauflösungen

Vor kurzem erst ein negatives Serviceerlebnis gehabt, kann ich heute von einem sehr positiven Beispiel berichten. Durch einen besonderen Umstand mussten wir innerfamiliär zwei Wohnungen entrümpeln. Von meiner Ex-Frau bekam ich die Empfehlung zur Firma ZACKaufZACK. Ein kundenorientiertes Unternehmen mit erstklassigem Service erlebt: die Firma ZACKaufZACK. Schon beim telefonischen Erstkontakt hatte ich ein sehr positives […]

In der Bäckerei Mack in Leopoldshafen bescherte mir die Dame im Hermes-Shop ein neues negatives Service-Highlight

Hermes Shop in Bäckerei Mack Leopoldshafen

In meinem fortgeschrittenem Alter durfte ich schon viele negative Service-Erlebnisse bestaunen. Heute kam ein neues Negativerlebnis beim Hermes-Shop in der Bäckerei Mack in Leopoldshafen dazu. Um 17:30 Uhr gab ich heute vier Pakete im Hermes-Shop in der Bäckerei Mack ab. Schon viele Pakete gab ich dort in Lauf der Zeit auf. Die jeweilige Bäckereifachverkäuferin muss […]

Bitte um Hilfe. Elektriker-Schwarmwissen ist gefragt. Sicherung von Kühl-/Gefrierkombination löst immer wieder aus

Kaputter Kühlschrank

Bitte um Hilfe. Das Elektriker-Schwarmwissen ist gefragt. Passiert natürlich am Samstagabend. Eben flog, ohne ersichtlichen Grund, der Sicherungsautomat der Kühl-/Gefrierkombination heraus. Dabei gab es einen lauten Knall im Kühlschrank. Beim Wiedereindrücken des Sicherungsautomaten wiederholte sich der Knall und der Automat flog wieder raus. Nach ca. fünf Minuten noch einmal den Sicherungsautomaten wieder eingedrückt, alles funktionierte […]

Unglaublich, aber heute erlebte ich bei DHL einen Super-Service der Sonderklasse. Und das sogar an einem Sonntag

DHL Paket

Wir alle haben unsere einschlägigen Erfahrungen mit Anrufen bei diversen Service-Hotlines gemacht. Heute erlebte ich allerdings etwas ganz besonders Ungewöhnliches. Am kommenden Dienstag will ich ein Paket verschicken. Dazu den Paketschein in der DHL-App ausgefüllt und bezahlt. Erst dann merkte ich, dass ich die falsche, zu kleine Paketsorte gewählt habe.  Zuerst wollte ich die € […]

Kundenunfreundliche und irreführende Buchungsseite bei SE-Tours GmbH. Dazu ein mieser Service bei der Buchung

Flusskreuzfahrt Rad & Schiff

Gestern zu Besuch bei Freunden, erzählten uns diese von ihrer geplanten Flusskreuzfahrt “Rad & Schiff” mit SE-Tours: Donauimpressionen mit Rad & Schiff, Passau – Budapest – Passau, mit der MS SE-MANON. Spontan ließen wir uns gerne zum Mitmachen dieser Tour überreden. Daheim angekommen, schaute ich gleich beim Veranstalter nach, ob noch Termin/Kabine zum gewünschten Zeitpunkt […]

ABUS Faltschloss BORDO Big 6000K/120 mit kryptisch unverständlicher Montageanleitung

Abus Montageanleitung

Neues Faltschloss für das Fahrrad meiner lieben Liebe bestellt. Gestern ist es angekommen und ich ging gleich mit Elan ans Anbringen. Mein Elan wurde allerdings durch die kryptische Montageanleitung jäh gestoppt. Aber es gibt ja YouTube und so hoffte ich dort fündig zu werden. Tatsächlich fand ich ein Video von Stefan Knackert. Mit Hilfe des […]

Die meisten der sogenannten Butterbrezeln verdienen ihren Namen nicht

Butterbrezel

Butterbrezeln sind für mich fast ein Grundnahrungsmittel. 😉 Jedenfalls esse ich eine Butterbrezel sehr gerne und auch ziemlich oft. Aber die allermeisten der sogenannten Butterbrezeln verdienen ihren Namen nach meiner Auffassung nicht. Richtiger wäre vielleicht „Brezel zur Hälfte/zum Drittel mit Butter geschmiert“. Beispiele gefällig? Die mit Butter beschmierten Teile habe ich auf den Bildern gelb […]

Ergänzung zur Verlängerung meines Allnet Handy-Vertrags (klarmobil). Neuen Vertrag bei HIGH abgeschlossen

In diesem Blogbeitrag berichtet ich mit dem Titel „Bestandskunden werden für dumm verkauft und abgezockt. Neukunden werden besser gestellt als Bestandskunden. Beispiel 2: Verlängerung Allnet Handy-Vertrag bei klarmobil“ über die Vorgehensweise von klarmobil. Zwischenzeitlich schloss ich einen neuen Handy-Vertrag bei HIGH im Netz der Telekom ab, zu deutlich besseren Konditionen.  

Das ist sehr selten geworden: Ein Kundenservice, der begeistert. Besser geht nicht. Prädikat: sehr empfehlenswert

Mercedes Autoschlüssel

Dazu endlos nach Firmen gegoogelt, die so etwas ausführen. Zwei ortsnahe Firmen in Karlsruhe und ganz in der Nähe gefunden. Beide Firmen preisen auf ihren Homepages ihre Superleistungen an. Beide Firmen schrieb ich per E-Mail an, schilderte mein Problem und sandte entsprechende Schlüssel-Fotos und Informationen mit, mit der Frage, ob sie eine Reparatur ausführen können. […]