An meinem VW T-Roc Cabrio benötigte ich noch eine abnehmbare Anhängerkupplung für unseren Fahrradträger. Das Angebot ist groß, aber wo montieren lassen? Meine Wahl fiel auf die Firma „Die Verkuppler“ in Oberderdingen. Um es vorwegzunehmen: „Die Verkuppler“ bieten einen mega-kundenfreundlichen und erstklassigen Service, der auf seine Art einzigartig ist. Vergleichbares habe ich bisher noch nicht […]
Kundenservice
Von Respekt und Höflichkeit keine Spur: Wegen respektloser Duzerei Kundenkarte von Krämer Pferdesport zurückgeschickt

Ungefragtes Duzen ist kein Zeichen von Modernität, sondern von Respektlosigkeit. Kunden wollen Höflichkeit, keine kumpelhafte Anrede. Warum ich meine Kundenkarte von Krämer Pferdesport deshalb zurückgeschickt habe. Schon oft schrieb ich über die unsägliche und respektlose Duzerei. „Du“ oder „Sie“ im Internet (Twitter, Facebook, Google+, Blog etc.) Deutschland einig Duz-Land? Das Duzen in der Rewe-Werbung empfinde […]
Falschgeldverdacht am Bankautomat. Mein Erlebnis mit einer fälschungsverdächtigen 50 €-Banknote

Am 19.12.2024 zahlte ich in der Volksbankfiliale Eggenstein am Bankautomaten Geld auf mein Konto ein. Der Automat erkannte jedoch eine der eingezahlten 50-Euro-Banknoten als „fälschungsverdächtig“ und behielt sie ein. Das wurde auf dem Belegausdruck dokumentiert, begleitet von einem lapidaren Hinweis auf die Kontaktdaten der Bank für meine Rückfragen. Diese knappe Information ließ mich jedoch mit […]
Update: ZWILLING hat sehr schnell kostenlosen Pfannen-Ersatz geliefert. Das positiv-finale Ergebnis

Am 14.10.2024 berichtete ich über eine Reklamation bei ZWILLING. Die zwei Pfannen zeigten nach kurzer Zeit eine Schüsselung. ZWILLING reagierte vorbildlich schnell. Mit dem umgehend erhaltenen Retourenticket schickte ich die Pfannen am 14.10.2024 zurück. Bei ZWILLING kamen die Pfannen am 16.10.2024 an. Am 25.10.2024 erhielten wir die kostenlose Ersatzlieferung mit zwei neuen Pfannen. Nun hoffen […]
ZWILLING mit vorbildlichem Kundenservice: Reklamation in Rekordzeit bearbeitet. 100 Punkte für schnelle Problemlösung

Sehr selten, aber vorbildlich von ZWILLING. So wünscht man sich Kundenservice. Die Vorgeschichte. Im Juni dieses Jahres zwei Pfannen bei Amazon bestellt. Beide Pfannen zeigten nach kurzer Gebrauchszeit eine Schüsselung. Der Pfannenboden wölbte sich in der Mitte nach oben, das Fett lief von der Mitte immer an den Pfannenrand. Auch nachdem die Pfannen umgetauscht wurden, […]
Pünktlich? Nein! Aber in der Navigator-App quält die DB mit Entität (?) und kaum zu entziffernden Captchas ihre Kunden
Wenn schon die Züge nicht pünktlich sind, quält die DB ihre Kunden zusätzlich mit einem wirren Captcha.😡 Pünktlich kann die Bahn nicht, aber in der DB-App mit Entität (?) und nicht zu entziffernden Bildchen seine Kunden ärgern 😡, das funktioniert ausgezeichnet. Ich gebe es gerne zu, der Begriff „Entität“ kam bisher in meinem aktiven Wortschatz […]
Glückwunsch und herzliches Dankeschön an POLAR. Ich bin begeistert über den außergewöhnlichen Service von POLAR

Im November 2022 kaufte ich mir bei Ebay von einem privaten Verkäufer eine Polar Grit X Pro. An genaue Angaben über die Uhr aus der Zeit erinnere ich mich nicht mehr, einen Kaufbeleg habe ich ebenfalls nicht. Vor drei Wochen gab die Uhr ihren Geist auf. Das Zifferblatt blieb meistens dunkel und in der kurzen […]
Bei AXA funktioniert nichts. Belege hochladen geht nicht, Support nicht erreichbar. AXA-Portale arbeiten nicht zusammen

Die Katastrophe vom 11.04.2024 mit AXA habe ich hier geschildert. Über Soziale Medien wurde das von mir auch umfangreich gepostet. Von AXA keine Reaktion dazu. Am 17.04.2024 wollte ich erneut Belege in meinem AXA-Konto hochladen. Es war keine Überraschung, dass das wieder ewig nicht funktionierte. Nun dachte ich mir, rufe doch einmal den Support an, […]
😡 Unterirdischer Support bei der AXA – Endlosschleife bei Hilfe-Kontaktaufnahme. Verlust wertvoller Lebenszeit 😡

Am Donnerstag, 11.04.2024, um ca. 19:50 Uhr, wollte ich Belege online bei meiner Krankenversicherung, der AXA, einreichen. Leider funktionierte das nicht. 😡 Geduldig versuchte ich x-Mal erneut die Übertragung, immer erfolglos. Danach wagte ich, mich an den Support zu wenden. Es begann ein nerviges Trauerspiel. 😡 Also klickte ich zuerst auf „Kontaktieren Sie uns“ und […]
Ein außergewöhnlich kompetenter und schneller Support – Kundendienst bei ALL-INKL.COM

Seit vielen Jahren ist der Provider für meine Homepages ALL-INKL.COM. Bei den wenigen Problemen, die ich in dieser Zeit hatte, wurde mir vom Support immer sehr kurzfristig und kompetent geholfen. Bei einem Anruf hatte ich jeweils immer sofort eine kompetente Person am Telefon, die mir das Problem direkt am Telefon lösen konnte, ohne mich fünfmal […]