Der Kundenservice bei Check24 treibt mich zum Wahnsinn. Welche Qualifikation haben die Mitarbeiter? Mir scheint keine!

Meine Antwort an Check24

Das „Kundenservice“ zu nennen, ist, ein vollkommener Hohn. Es geht um eine Kontoeröffnung. Der QR-Code, den ich dazu erhalten habe, funktioniert nicht.  Dem Kundenservice beschrieb ich per E-Mail präzise das Problem und bat um Problemlösung. Das war die Antwort. 🙁 Meine Antwort darauf. Dieser „Kundenservice“ bei Check24 treibt mich zum Wahnsinn.

So geht exzellenter Kundendienst. Nicht funktionierendes Produkt wurde von deloox.de blitzschnell ersetzt

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Innerhalb weniger Tage durfte ich jetzt zweimal einen ausgezeichneten Kundendienst erleben. Zwei wirklich herausragende Kundendienstreaktionen aus der sonstigen Servicelethargie. Vor wenigen Tagen bestellte ich bei deloox.de Davidoff Cool Water Eau de Toilette. Leider funktionierte der Zerstäuber nicht und so fragte ich per E-Mail den dortigen Kundendienst um Rat. Bereits nach einem Tage erhielt ich Antwort […]

Kundendienst der Extraklasse von Contipark InterparkingGroup. Diese Reaktion hat das Wort “Kundendienst” mehr als verdient

Schnelle Reaktion vom Kundendienst

In einigen Wochen sind wir in Köln und ich benötige dort für 10 Tage einen Parkplatz. In unserem Hotel soll der Parkplatz € 22,00/Tag kosten. So suchte ich nach einer Alternative und fand ein Parkhaus ganz in der Nähe unseres Hotels. Auf der Internetseite des Park-Unternehmens schaute ich nach den Kosten, wurde aber aus den […]

Vorbildlicher Bäcker Görtz! Es gibt sie noch, respektvolle und höfliche Unternehmen, die den Kunden mit “Sie” ansprechen

Bäcker Görtz. Wir suchen Sie. Jetzt bewerben. Vorbildlich

Meinen Unmut und Ärger über die unsägliche, unhöfliche und respektlose Duzerei äußerte ich bereits mehrfach. 2011 – Die Mars GmbH (Schokoriegel) duzt alle ihre Kunden. Mich ärgert das! 2012 – “Du” oder “Sie” im Internet? 2019 – Deutschland einig Duz-Land? Das Duzen in der REWE-Werbung empfinde ich als unhöflich und respektlos 2023 – Unhöflich, aggressiv […]

Die Antwort auf meine Beschwerde. Lieber Philippe Rogge von Vodafone, hättest du geschwiegen, hättest du dich nicht blamiert

Antwort von Vodafone ohne Inhalt beitragsbild

Die Vorgeschichte: Ein Vodafone-Mitarbeiter rief mich nach meiner Kündigung an und war dabei unhöflich, aggressiv und frech. Darauf beschwerte ich mich am 15. Januar 2023 persönlich bei Philippe Rogge, dem Vorsitzenden der Geschäftsführung von Vodafone. Hier der Link zum gesamten Vorgang.  Nach nun fast fünf Wochen erhielt ich tatsächlich eine Antwort. Die Antwort entspricht ganz […]

Unhöflich, aggressiv und frech. Vodafone-Mitarbeiter am 13. Januar 2023. Mein Schreiben an die Geschäftsführung

Anruf von frechem Vodafone-Mitarbeiter

Bei Vodafone kündigte ich vor kurzem meinen DSL-Vertrag. Am 13. Januar wurde ich von einem Mitarbeiter von Vodafone angerufen. Sein Name war schwer zu verstehen, da er undeutlich sprach und zusätzlich im Hintergrund laute Callcenter-Geräusche waren. Aber sein Name begann mit Jo…, soweit ich das verstand.  Zunächst wurde ich gefragt, ob ich einem Mitschnitt zur […]

ICE bleibt stehen. Dann Durchsage, zur Weiterfahrt an FRA Ffm Taxi zu nehmen. Bahn verweigert mir die Taxikostenerstattung

ICE und Weiterfahrt mit Taxi

Am 28. September 2022 flog ich von Frankfurt nach São Paulo. Dazu wollte ich mit dem ICE von Karlsruhe zum Fernbahnhof Ffm fahren. Dabei bescherte mir die Deutsche Bahn ein aufregendes und unvergessliches Erlebnis. 🙁 Fahrplanmäßig sollte der ICE um 18:06 Uhr in Frankfurt FRA sein. Abflug meines Fliegers war um 21:25 Uhr, Boarding um […]

Nachhaltige Wirkung bis über den Tod. Meine erfolgreiche Strategie der Kundenbetreuung und Kundenbegeisterung

Werner Deck außergewöhnlicher Unternehmer

Vor Monaten beauftragte ich eine Entrümpelungsfirma mit der Auflösung zweier Wohnungen. Vor wenigen Wochen schickte mir eben diese Firma ZACK auf ZACK diese Nachricht per WhatsApp. Der Zeitungsartikel vom 6. Mai 2011 hat offensichtlich jemanden so gut gefallen, dass er oder sie ihn ausgeschnitten und aufgehoben hat. Bei der Wohnungsauflösung kam er jetzt wieder zutage.  […]

Ein Unterschied wie Tag und Nacht, in jeder Beziehung: Fischerheim Eggenstein vs. Tola Duong Fischerheim „Insel Rott“

Fischerheim Vergleich

Im Tola Duong Fischerheim „Insel Rott“ hatten wir am 19.07.2022 ein ganz besonderes Erlebnis. Für ein paar Eiswürfel mussten wir € 2,70 bezahlen. Die Bedienung dort war lustlos und das Preis-Leistungs-Verhältnis war unterirdisch. Ein Unterschied wie Tag und Nacht, in jeder Beziehung: Fischerheim Eggenstein vs. Tola Duong Fischerheim „Insel Rott”, ablesbar auch an den Google-Bewertungen: […]