An meinem VW T-Roc Cabrio benötigte ich noch eine abnehmbare Anhängerkupplung für unseren Fahrradträger. Das Angebot ist groß, aber wo montieren lassen? Meine Wahl fiel auf die Firma „Die Verkuppler“ in Oberderdingen. Um es vorwegzunehmen: „Die Verkuppler“ bieten einen mega-kundenfreundlichen und erstklassigen Service, der auf seine Art einzigartig ist. Vergleichbares habe ich bisher noch nicht […]
Unternehmensführung
Von Respekt und Höflichkeit keine Spur: Wegen respektloser Duzerei Kundenkarte von Krämer Pferdesport zurückgeschickt

Ungefragtes Duzen ist kein Zeichen von Modernität, sondern von Respektlosigkeit. Kunden wollen Höflichkeit, keine kumpelhafte Anrede. Warum ich meine Kundenkarte von Krämer Pferdesport deshalb zurückgeschickt habe. Schon oft schrieb ich über die unsägliche und respektlose Duzerei. „Du“ oder „Sie“ im Internet (Twitter, Facebook, Google+, Blog etc.) Deutschland einig Duz-Land? Das Duzen in der Rewe-Werbung empfinde […]
Vom Genuss zur Enttäuschung: Wie die beste Brezel Karlsruhes ihren Biss verlor. Das traurige Ende einer Karlsruher Brezel-Ära

Für mich waren die Brezeln der „Badische Backstub´“ seit Jahrzehnten die besten Brezeln in Karlsruhe. Jetzt nicht mehr. Als ich 1963 in die Höhere Handelsschule in Karlsruhe, Kriegsstraße 116–120, am Ettlinger Tor, ging (heute steht dort das ECE-Center), war um die Ecke, in der Karl-Friedrich-Straße 20, die Bäckerei Helmer. Schon damals waren die Helmer-Brezeln legendär […]
Achtung, Zeitreise! Offline seit Jahren: Wie veraltete Webseiten Vertrauen verspielen. Wenn die Homepage zur Warnung wird

Vor wenigen Tagen bin ich im Internet auf die Homepage einer Autowerkstatt aus Karlsruhe gestoßen. Bereits auf der Startseite wurde ich auf eine Besonderheit aufmerksam: Es gibt einen Hinweis auf die telefonische Unerreichbarkeit der Werkstatt. Der Grund? Bei O2 sind im Raum Karlsruhe die Telefonleitungen ausgefallen. Was mich jedoch stutzig machte: Der Hinweis stammt aus […]
Googles KI Gemini sagt: Werner Deck (geboren 1948) – Ein Pionier des Malerhandwerks und sozial engagierter Unternehmer

Es hat mich einmal interessiert, was die KI von Google – Gemini – über mich weis. Also ich muss sagen, mit dem Ergebnis bin ich zufrieden. 👍😊😎😉 Googles KI Gemini sagt: Werner Deck (geboren 1948) – Ein Pionier des Malerhandwerks und sozial engagierter Unternehmer Werner Deck (geboren 1948) hat sich als Malermeister und Unternehmer einen […]
Werner Deck war ein Pionier. 1984 erstes Franchise-System der Branche gegründet. Ein Nachruf 😉 in der Zeitschrift Mappe

Werner Deck war ein Pionier, so die Malerzeitschrift Mappe in ihrer jüngsten Ausgabe. Werner Deck war ein Pionier. Der branchenweit bekannte Malermeister aus der Nähe von Karlsruhe hatte nicht nur den 1917 gegründeten Betrieb seiner Familie in die Zukunft geführt, sondern bereits 1984 das wohl erste Franchise-System der Branche gegründet, die Opti-Maler Partner GmbH. In […]
„VBZ – Wir verbiegen uns für Sie“: Ein Meisterwerk der Unsichtbarkeit! Eine vollkommen sinnfreie Autobeschriftung

Gestern Abend sah ich ein Firmenfahrzeug mit einer Aufschrift, die mehr Fragen aufwirft als sie beantwortet. „VBZ. Wir verbiegen uns für Sie.“ Eine Botschaft, die so vielversprechend klingt, aber gleichzeitig so mysteriös ist, dass man sich fragt: Was genau verbiegen die eigentlich? Und wie kann ich sie erreichen, um herauszufinden, ob sie sich auch für […]
Pünktlich? Nein! Aber in der Navigator-App quält die DB mit Entität (?) und kaum zu entziffernden Captchas ihre Kunden
Wenn schon die Züge nicht pünktlich sind, quält die DB ihre Kunden zusätzlich mit einem wirren Captcha.😡 Pünktlich kann die Bahn nicht, aber in der DB-App mit Entität (?) und nicht zu entziffernden Bildchen seine Kunden ärgern 😡, das funktioniert ausgezeichnet. Ich gebe es gerne zu, der Begriff „Entität“ kam bisher in meinem aktiven Wortschatz […]
Der Oscar für die unfähigste und inkompetenteste Kundenservice-Schlechtleistung 😡 geht an: klarmobil.de

Seit Januar dieses Jahres ist klarmobil.de nicht in der Lage, mir eine Problemlösung zu bieten. Ausführlich beschrieb ich das in diesem Artikel. Es wird aber nicht besser, sondern nur noch schlimmer. Weitere E-Mails wechselten hin und her, ohne das Problem zu lösen. Die „Problemlösung“ von klarmobil.de vom 15.03.2024 lautete, Cache und Cookies löschen und es […]
Klarmobil nennt es Kunden-Service. 😡In Wahrheit ist es aber ein gigantisches Kunden-Verärgerungs-Programm 😡

Nach meinen Erfahrungen mit Klarmobil, können dort im Kundenservice m. E. nur lustlose und inkompetente Menschen arbeiten. Wenn Kundenservice zur Farce wird. Seit Januar dieses Jahres durchlebe ich einen wahren Alptraum mit Klarmobil. Ich habe mich in einem grotesken Pingpong-Spiel wiedergefunden, bei dem ich gegen eine Mauer aus Ignoranz und Unfähigkeit kämpfe. Monatlich informiert mich […]