Kundenservice

ÖkoBrix Brennholz: Verletzung durch herausstehende Schrauben an der Palette

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Verletzung am Arm durch herausstehende Schrauben an einer Brennholzpalette von ÖkoBrix

Wenn aus Brennholz plötzlich Verletzungsgefahr wird – meine enttäuschende Erfahrung mit ÖkoBrix ÖkoBrix Brennholz Verletzung. Man bestellt Brennholz, freut sich auf gemütliche Wärme und erwartet vor allem eines: eine sichere Lieferung. Genau das war bei meiner letzten Bestellung bei ÖkoBrix Naturbrennstoffe leider nicht der Fall. Schon beim Vorbeilaufen an den gelieferten Holzpaletten blieb ich mit … Weiterlesen

Unübersichtliche Hotel-Webseite und Endlosschleife am Telefon – Parkhotel Landau Erfahrung

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Startseite Parkhotel Landau – hochglänzend, aber unübersichtlich

Parkhotel Landau unübersichtliche Webseite. Bei der Suche nach einem Hotel für Silvester stieß ich auf das Parkhotel Landau. Die Webseite machte zunächst einen eleganten, hochglänzenden Eindruck. Doch schnell wurde klar: hinter dem schönen Schein verbarg sich das reinste Labyrinth. Selten habe ich eine so überfrachtete und unübersichtliche Homepage erlebt. Man scrollt endlos, sucht sich durch … Weiterlesen

Vom Top-Service zur Top-Enttäuschung: Möbel Ehrmann und unser Apothekerschrank. Angeblich keine Ersatzteile mehr

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Lösung Möbel Ehrmann mit anderer Höhe und anderer Frontfarbe

Die Fakten zu dieser Enttäuschung in Kurzform: Langjährige Kunden: Unsere Küche und zahlreiche andere Möbel wurden bei Möbel Ehrmann gekauft – wir sind also Stammkunden. Frühere positive Erfahrung: 2021 löste der Kundenservice von Möbel Ehrmann ein Problem mit einem Spiegelschrank vorbildlich. Neues Problem: Der Apothekerschrank in unserer Küche hatte einen Defekt. Aussage des Kundendienstes: Es … Weiterlesen

Perfekt geplant, genial umgesetzt – Service auf höchstem Niveau: Mein stressfreier Anhängerkupplungs-Einbau

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Einbau Anhängerkupplung bei der Firma Die Verkuppler

An meinem VW T-Roc Cabrio benötigte ich noch eine abnehmbare Anhängerkupplung für unseren Fahrradträger. Das Angebot ist groß, aber wo montieren lassen?  Meine Wahl fiel auf die Firma „Die Verkuppler“ in Oberderdingen. Um es vorwegzunehmen: „Die Verkuppler“ bieten einen mega-kundenfreundlichen und erstklassigen Service, der auf seine Art einzigartig ist. Vergleichbares habe ich bisher noch nicht … Weiterlesen

Der Oscar für die unfähigste und inkompetenteste Kundenservice-Schlechtleistung 😡 geht an: klarmobil.de

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Der Oscar für Klarmobil für Kundenservice-Schlechtleistung

Seit Januar dieses Jahres ist klarmobil.de nicht in der Lage, mir eine Problemlösung zu bieten. Ausführlich beschrieb ich das in diesem Artikel. Es wird aber nicht besser, sondern nur noch schlimmer. Weitere E-Mails wechselten hin und her, ohne das Problem zu lösen.  Die „Problemlösung“ von klarmobil.de vom 15.03.2024 lautete, Cache und Cookies löschen und es … Weiterlesen

Klarmobil nennt es Kunden-Service. 😡In Wahrheit ist es aber ein gigantisches Kunden-Verärgerungs-Programm 😡

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Beitragstitel Austausch der Nachrichten mit Klarmobil

Nach meinen Erfahrungen mit Klarmobil, können dort im Kundenservice m. E. nur lustlose und inkompetente Menschen arbeiten. Wenn Kundenservice zur Farce wird. Seit Januar dieses Jahres durchlebe ich einen wahren Alptraum mit Klarmobil. Ich habe mich in einem grotesken Pingpong-Spiel wiedergefunden, bei dem ich gegen eine Mauer aus Ignoranz und Unfähigkeit kämpfe. Monatlich informiert mich … Weiterlesen

Inkompetenz und Unverschämtheit des Service-Mitarbeiters: Horrorgeschichte mit dem HIGH Mobilzone Kundenservice 😡

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Jämmerlicher Kunden-Service von HIGH mobile

Im Dezember letzten Jahres erreichte ich die Volumengrenze meines Handy-Tarifs und musste mit reduzierter Geschwindigkeit surfen. Bisher war das kein Problem, da ich über http://datapass.de zusätzliches Volumen mit schneller Geschwindigkeit buchen konnte.  Doch dieses Mal verlief alles katastrophal anders! Nachstehend schildere ich zunächst den Kontaktaufnahmeversuch dieses Desasters, dokumentiert mit Screenshots und Erläuterungen zu den missglückten … Weiterlesen

So geht exzellenter Kundendienst. Nicht funktionierendes Produkt wurde von deloox.de blitzschnell ersetzt

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davidoff-cool-water-eau-de-toilette-fur-herren-125-ml

Innerhalb weniger Tage durfte ich jetzt zweimal einen ausgezeichneten Kundendienst erleben. Zwei wirklich herausragende Kundendienstreaktionen aus der sonstigen Servicelethargie. Vor wenigen Tagen bestellte ich bei deloox.de Davidoff Cool Water Eau de Toilette. Leider funktionierte der Zerstäuber nicht und so fragte ich per E-Mail den dortigen Kundendienst um Rat. Bereits nach einem Tage erhielt ich Antwort … Weiterlesen

Ein kundenorientiertes Unternehmen mit erstklassigem Service erlebt: die Firma ZACKaufZACK, Haushaltsauflösungen

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ZACKaufZACK Haushaltsauflösungen

KundenorientierungVor kurzem erst ein negatives Serviceerlebnis gehabt, kann ich heute von einem sehr positiven Beispiel berichten. Durch einen besonderen Umstand mussten wir innerfamiliär zwei Wohnungen entrümpeln. Von meiner Ex-Frau bekam ich die Empfehlung zur Firma ZACKaufZACK. Ein kundenorientiertes Unternehmen mit erstklassigem Service erlebt: die Firma ZACKaufZACK. Schon beim telefonischen Erstkontakt hatte ich ein sehr positives … Weiterlesen

In der Bäckerei Mack in Leopoldshafen bescherte mir die Dame im Hermes-Shop ein neues negatives Service-Highlight

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Hermes Shop in Bäckerei Mack Leopoldshafen

KoxyKuIn meinem fortgeschrittenem Alter durfte ich schon viele negative Service-Erlebnisse bestaunen. Heute kam ein neues Negativerlebnis beim Hermes-Shop in der Bäckerei Mack in Leopoldshafen dazu. Um 17:30 Uhr gab ich heute vier Pakete im Hermes-Shop in der Bäckerei Mack ab. Schon viele Pakete gab ich dort in Lauf der Zeit auf. Die jeweilige Bäckereifachverkäuferin muss … Weiterlesen

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