Wenn sich schon das Batteriefach nicht öffnen lässt
Im Januar diesen Jahres kaufte ich bei Lidl einen Marderschreck für unsere Garage. Als nach einiger Zeit ein Batteriewechsel anstand, stellte ich fest, dass sich das Batteriefach partout nicht öffnen ließ. Also reklamierte ich das Gerät beim Lidl-Kundendienst. Und hier gab es tatsächlich nichts zu beanstanden: Innerhalb von nur drei Tagen erhielt ich ein neues Gerät. Das nenne ich einen vorbildlichen Kundenservice!
Der Marder lässt sich nicht beeindrucken
Leider konnte der Marderschreck aber in seiner eigentlichen Aufgabe überhaupt nicht überzeugen. Der Marder in unserer Garage ließ sich von dem Gerät keineswegs vertreiben.
Die Beweise dafür sind eindeutig: Unsere Videoaufnahmen zeigen, dass sich der ungebetene Gast weiterhin ungestört in der Garage aufhielt.
Auch die zahlreichen Hinterlassenschaften in Form von Kothaufen sprechen eine deutliche Sprache.
Offenbar hatte der Marder eine andere Meinung von diesem Gerät als dessen Hersteller Smartmaxx GmbH.
Jetzt auch noch ein technischer Defekt
Zur ohnehin enttäuschenden Wirkungslosigkeit kam inzwischen noch ein technischer Defekt hinzu. Das rote Kontrolllicht leuchtete plötzlich ununterbrochen, gleichzeitig gab das Gerät einen schrillen Dauerton von sich. An einen weiteren Betrieb war damit nicht mehr zu denken. Der Marderschreck musste abgeschaltet werden.
Kurzum: Nicht nur, dass er seinen eigentlichen Zweck nicht erfüllte, inzwischen war er auch technisch nicht mehr zu gebrauchen.
Lidl überzeugt, der Marderschreck nicht
Vor wenigen Tagen teilte ich Lidl den erneuten Mangel mit. Und wieder reagierte der Kundenservice erfreulich schnell. Bereits innerhalb von zwei Tagen erhielt ich die Nachricht, dass mir der vollständige Kaufbetrag erstattet wird. Damit ist die Sache für mich erledigt. Mein Fazit: Der Marderschreck war eine absolute Enttäuschung. Seine eigentliche Aufgabe hat er nicht erfüllt und am Ende kam auch noch ein technischer Defekt hinzu. Marderschreck ohne Wirkung.
Ganz anders die Erfahrung mit Lidl. Sowohl beim ersten Umtausch als auch bei der jetzigen Reklamation wurde schnell, unkompliziert und kundenfreundlich reagiert. Man kann also durchaus sagen: Der Marder ließ sich nicht vertreiben, aber Lidl hat mich als Kunden überzeugt!
