Unternehmensführung

Bilderrätsel in Wuppertal. Warum zeigen Firmen potenziellen Kunden nur ihren Namen, nicht aber, was sie anbieten?

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Was macht Domino´s niemand kann es erkennen

Immer wieder beobachte ich, wie Firmen in ihrer Außendarstellung sehr viel Werbepotenzial verschenken. Dieses Beispiel eines Bilderrätsels entdeckte ich in der letzten Woche in Wuppertal, als wir auf unserer Deutschlandtour unterwegs waren. Beim Frühstück in einem Kaffee weckte ein Laden gegenüber meine Aufmerksamkeit. „Domino’s“ stand über der Tür, nicht aber, was „Domino’s“ macht oder verkauft.  … Weiterlesen

Wir erlebten mehr oder weniger Jugendherbergsniveau. Das Beste am Hotel INNSIDE Hamburg Hafen war die Außenansicht

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Hotel INNSIDE Hafen Hamburg

Vom 23. bis 26. Juni 2022 logierten wir im Hotel INNSIDE Hamburg Hafen. Unser Aufenthalt war geprägt von Pleiten, Pech und Pannen. Wir erlebten mehr oder weniger Jugendherbergsniveau. Damit tun wir vielleicht den Jugendherbergen noch unrecht.  Über das Chaos beim Einchecken berichtete ich bereits. In diesem Beitrag schrieb ich: „Wir sind erst seit zwei Stunden … Weiterlesen

Unmögliche Erfahrung beim heutigen chaotischen Check-in im Hotel INNSIDE Hamburg Hafen

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Chaotischer Check-in

Im Rahmen unserer Deutschland-Tour kamen wir heute nach Hamburg. In meinem langen Leben checkte ich schon in zahllosen Hotels ein. Was wir aber heute beim Check-in im INNSIDE Hamburg Hafen erlebten, schlägt dem Fass total den Boden aus und habe ich so noch nie erlebt.  Für unser für drei Tage reserviertes Zimmer um 14:15 Uhr … Weiterlesen

Ein kundenorientiertes Unternehmen mit erstklassigem Service erlebt: die Firma ZACKaufZACK, Haushaltsauflösungen

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ZACKaufZACK Haushaltsauflösungen

KundenorientierungVor kurzem erst ein negatives Serviceerlebnis gehabt, kann ich heute von einem sehr positiven Beispiel berichten. Durch einen besonderen Umstand mussten wir innerfamiliär zwei Wohnungen entrümpeln. Von meiner Ex-Frau bekam ich die Empfehlung zur Firma ZACKaufZACK. Ein kundenorientiertes Unternehmen mit erstklassigem Service erlebt: die Firma ZACKaufZACK. Schon beim telefonischen Erstkontakt hatte ich ein sehr positives … Weiterlesen

Sehr schade für diese vertane Chance. Der Firmenname und das Gewerk ist auf dem Handwerkerauto nicht zu erkennen

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Firmenname und das Gewerk ist auf dem Handwerkerauto nicht zu erkennen

Ein Umstand, den ich bei Handwerkerautos leider oft beobachte. Vielfach sind die Beschriftungen schlecht oder gar nicht zu erkennen. Das ist sehr schade, denn gerade die Firmenfahrzeuge sind mit gut erkennbarer Beschriftung ein sehr starker Werbeträger. Gestern fuhr ich wieder hinter einem solchen Fahrzeug her. Sehr schade für diese vertane Chance. Der Firmenname und das … Weiterlesen

In der Bäckerei Mack in Leopoldshafen bescherte mir die Dame im Hermes-Shop ein neues negatives Service-Highlight

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Hermes Shop in Bäckerei Mack Leopoldshafen

KoxyKuIn meinem fortgeschrittenem Alter durfte ich schon viele negative Service-Erlebnisse bestaunen. Heute kam ein neues Negativerlebnis beim Hermes-Shop in der Bäckerei Mack in Leopoldshafen dazu. Um 17:30 Uhr gab ich heute vier Pakete im Hermes-Shop in der Bäckerei Mack ab. Schon viele Pakete gab ich dort in Lauf der Zeit auf. Die jeweilige Bäckereifachverkäuferin muss … Weiterlesen

Zwei Kameras, vier Mikrofone und viel technische Ausrüstung. Das Interview mit dem Team von The Hidden Champion

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Alica Barnickel und Johannes Wosilat, das Team von The Hidden Champions

Wie vereinbart, kamen heute Alica Barnickel und Johannes Wosilat, das Team von The Hidden Champion, zum Interviewtermin aus Stuttgart. Am 2. Juni berichtete ich über die meinerseits etwas holprige Anbahnung. Die Beiden rückten mit zwei Kameras, vier Mikrofonen und ganz viel technischer Ausrüstung an. Im Interview redete ich mich heute wahrscheinlich um Kopf und Kragen. … Weiterlesen

Übernächste Woche kommt das Team von The Hidden Champion aus Stuttgart zum Interviewtermin

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Das Team von The Hidden Champion 2 Alica Barnickel und Johannes Wosilat

Die Kontaktaufnahme und Interviewanfrage von The Hidden Champion erfolgte bereits im November des letzten Jahres. Wir waren zu dieser Zeit gerade auf Teneriffa und ich versprach, dass ich mich nach unserer Rückkehr melden werde.  Nach Rückkehr aus Teneriffa Rechner getauscht, neuen Rechner eingerichtet, dabei ging die E-Mail irgendwie unter und ich verlor das komplett aus … Weiterlesen

Das ist sehr selten geworden: Ein Kundenservice, der begeistert. Besser geht nicht. Prädikat: sehr empfehlenswert

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Mercedes Autoschlüssel

Dazu endlos nach Firmen gegoogelt, die so etwas ausführen. Zwei ortsnahe Firmen in Karlsruhe und ganz in der Nähe gefunden. Beide Firmen preisen auf ihren Homepages ihre Superleistungen an. Beide Firmen schrieb ich per E-Mail an, schilderte mein Problem und sandte entsprechende Schlüssel-Fotos und Informationen mit, mit der Frage, ob sie eine Reparatur ausführen können. … Weiterlesen

Das größte Plakat, aber trotzdem nicht erkennbar, wer hier wofür Werbung macht

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In meiner aktiven Zeit als Unternehmer beobachtete ich das noch viel genauer. Sehr oft fiel mir auf, dass auf Firmenfahrzeugen oder auf Plakaten auf die Schnelle nicht zu erkennen war, wer hier wofür wirbt. Heute sah ich dafür dieses Beispiel. Aus Sicht des Unternehmens muss doch die Erkennbarkeit oberste Priorität haben: Wer bin ich, was … Weiterlesen

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