Am 14.10.2024 berichtete ich über eine Reklamation bei ZWILLING. Die zwei Pfannen zeigten nach kurzer Zeit eine Schüsselung. ZWILLING reagierte vorbildlich schnell. Mit dem umgehend erhaltenen Retourenticket schickte ich die Pfannen am 14.10.2024 zurück. Bei ZWILLING kamen die Pfannen am 16.10.2024 an. Am 25.10.2024 erhielten wir die kostenlose Ersatzlieferung mit zwei neuen Pfannen. Nun hoffen […]
Kundenservice
ZWILLING mit vorbildlichem Kundenservice: Reklamation in Rekordzeit bearbeitet. 100 Punkte für schnelle Problemlösung
Sehr selten, aber vorbildlich von ZWILLING. So wünscht man sich Kundenservice. Die Vorgeschichte. Im Juni dieses Jahres zwei Pfannen bei Amazon bestellt. Beide Pfannen zeigten nach kurzer Gebrauchszeit eine Schüsselung. Der Pfannenboden wölbte sich in der Mitte nach oben, das Fett lief von der Mitte immer an den Pfannenrand. Auch nachdem die Pfannen umgetauscht wurden, […]
Pünktlich? Nein! Aber in der Navigator-App quält die DB mit Entität (?) und kaum zu entziffernden Captchas ihre Kunden
Wenn schon die Züge nicht pünktlich sind, quält die DB ihre Kunden zusätzlich mit einem wirren Captcha.😡 Pünktlich kann die Bahn nicht, aber in der DB-App mit Entität (?) und nicht zu entziffernden Bildchen seine Kunden ärgern 😡, das funktioniert ausgezeichnet. Ich gebe es gerne zu, der Begriff „Entität“ kam bisher in meinem aktiven Wortschatz […]
Glückwunsch und herzliches Dankeschön an POLAR. Ich bin begeistert über den außergewöhnlichen Service von POLAR
Im November 2022 kaufte ich mir bei Ebay von einem privaten Verkäufer eine Polar Grit X Pro. An genaue Angaben über die Uhr aus der Zeit erinnere ich mich nicht mehr, einen Kaufbeleg habe ich ebenfalls nicht. Vor drei Wochen gab die Uhr ihren Geist auf. Das Zifferblatt blieb meistens dunkel und in der kurzen […]
Bei AXA funktioniert nichts. Belege hochladen geht nicht, Support nicht erreichbar. AXA-Portale arbeiten nicht zusammen
Die Katastrophe vom 11.04.2024 mit AXA habe ich hier geschildert. Über Soziale Medien wurde das von mir auch umfangreich gepostet. Von AXA keine Reaktion dazu. Am 17.04.2024 wollte ich erneut Belege in meinem AXA-Konto hochladen. Es war keine Überraschung, dass das wieder ewig nicht funktionierte. Nun dachte ich mir, rufe doch einmal den Support an, […]
😡 Unterirdischer Support bei der AXA – Endlosschleife bei Hilfe-Kontaktaufnahme. Verlust wertvoller Lebenszeit 😡
Am Donnerstag, 11.04.2024, um ca. 19:50 Uhr, wollte ich Belege online bei meiner Krankenversicherung, der AXA, einreichen. Leider funktionierte das nicht. 😡 Geduldig versuchte ich x-Mal erneut die Übertragung, immer erfolglos. Danach wagte ich, mich an den Support zu wenden. Es begann ein nerviges Trauerspiel. 😡 Also klickte ich zuerst auf „Kontaktieren Sie uns“ und […]
Ein außergewöhnlich kompetenter und schneller Support – Kundendienst bei ALL-INKL.COM
Seit vielen Jahren ist der Provider für meine Homepages ALL-INKL.COM. Bei den wenigen Problemen, die ich in dieser Zeit hatte, wurde mir vom Support immer sehr kurzfristig und kompetent geholfen. Bei einem Anruf hatte ich jeweils immer sofort eine kompetente Person am Telefon, die mir das Problem direkt am Telefon lösen konnte, ohne mich fünfmal […]
Der Oscar für die unfähigste und inkompetenteste Kundenservice-Schlechtleistung 😡 geht an: klarmobil.de
Seit Januar dieses Jahres ist klarmobil.de nicht in der Lage, mir eine Problemlösung zu bieten. Ausführlich beschrieb ich das in diesem Artikel. Es wird aber nicht besser, sondern nur noch schlimmer. Weitere E-Mails wechselten hin und her, ohne das Problem zu lösen. Die „Problemlösung“ von klarmobil.de vom 15.03.2024 lautete, Cache und Cookies löschen und es […]
Klarmobil nennt es Kunden-Service. 😡In Wahrheit ist es aber ein gigantisches Kunden-Verärgerungs-Programm 😡
Nach meinen Erfahrungen mit Klarmobil, können dort im Kundenservice m. E. nur lustlose und inkompetente Menschen arbeiten. Wenn Kundenservice zur Farce wird. Seit Januar dieses Jahres durchlebe ich einen wahren Alptraum mit Klarmobil. Ich habe mich in einem grotesken Pingpong-Spiel wiedergefunden, bei dem ich gegen eine Mauer aus Ignoranz und Unfähigkeit kämpfe. Monatlich informiert mich […]
HIGH: „Per Mail können und dürfen wir leider keine Angebote für die Vertragsverlängerung machen.“ Das macht mich stutzig
Mein Mobilfunkvertrag bei HIGH läuft demnächst aus. Auf der Homepage von HIGH wollte ich mich über die Konditionen für eine Vertragsverlängerung informieren. Diese Informationsseite ist vollgepackt mit allerlei nutzlosen Informationen, Konditionen sucht man allerdings vergebens. Verlängerungskonditionen kann man nur telefonisch erfragen. Eine eigenartige Sache. Ich will nicht telefonisch „beraten“ werden, ich möchte mir die Konditionen […]