Ein Umstand, den ich bei Handwerkerautos leider oft beobachte. Vielfach sind die Beschriftungen schlecht oder gar nicht zu erkennen. Das ist sehr schade, denn gerade die Firmenfahrzeuge sind mit gut erkennbarer Beschriftung ein sehr starker Werbeträger. Gestern fuhr ich wieder hinter einem solchen Fahrzeug her. Sehr schade für diese vertane Chance. Der Firmenname und das […]
Unternehmensführung
In der Bäckerei Mack in Leopoldshafen bescherte mir die Dame im Hermes-Shop ein neues negatives Service-Highlight
KoxyKuIn meinem fortgeschrittenem Alter durfte ich schon viele negative Service-Erlebnisse bestaunen. Heute kam ein neues Negativerlebnis beim Hermes-Shop in der Bäckerei Mack in Leopoldshafen dazu. Um 17:30 Uhr gab ich heute vier Pakete im Hermes-Shop in der Bäckerei Mack ab. Schon viele Pakete gab ich dort in Lauf der Zeit auf. Die jeweilige Bäckereifachverkäuferin muss […]
Zwei Kameras, vier Mikrofone und viel technische Ausrüstung. Das Interview mit dem Team von The Hidden Champion
Wie vereinbart, kamen heute Alica Barnickel und Johannes Wosilat, das Team von The Hidden Champion, zum Interviewtermin aus Stuttgart. Am 2. Juni berichtete ich über die meinerseits etwas holprige Anbahnung. Die Beiden rückten mit zwei Kameras, vier Mikrofonen und ganz viel technischer Ausrüstung an. Im Interview redete ich mich heute wahrscheinlich um Kopf und Kragen. […]
Übernächste Woche kommt das Team von The Hidden Champion aus Stuttgart zum Interviewtermin
Die Kontaktaufnahme und Interviewanfrage von The Hidden Champion erfolgte bereits im November des letzten Jahres. Wir waren zu dieser Zeit gerade auf Teneriffa und ich versprach, dass ich mich nach unserer Rückkehr melden werde. Nach Rückkehr aus Teneriffa Rechner getauscht, neuen Rechner eingerichtet, dabei ging die E-Mail irgendwie unter und ich verlor das komplett aus […]
Das ist sehr selten geworden: Ein Kundenservice, der begeistert. Besser geht nicht. Prädikat: sehr empfehlenswert
Dazu endlos nach Firmen gegoogelt, die so etwas ausführen. Zwei ortsnahe Firmen in Karlsruhe und ganz in der Nähe gefunden. Beide Firmen preisen auf ihren Homepages ihre Superleistungen an. Beide Firmen schrieb ich per E-Mail an, schilderte mein Problem und sandte entsprechende Schlüssel-Fotos und Informationen mit, mit der Frage, ob sie eine Reparatur ausführen können. […]
Das größte Plakat, aber trotzdem nicht erkennbar, wer hier wofür Werbung macht
In meiner aktiven Zeit als Unternehmer beobachtete ich das noch viel genauer. Sehr oft fiel mir auf, dass auf Firmenfahrzeugen oder auf Plakaten auf die Schnelle nicht zu erkennen war, wer hier wofür wirbt. Heute sah ich dafür dieses Beispiel. Aus Sicht des Unternehmens muss doch die Erkennbarkeit oberste Priorität haben: Wer bin ich, was […]