Im Rahmen unserer Deutschland-Tour kamen wir heute nach Hamburg.
In meinem langen Leben checkte ich schon in zahllosen Hotels ein. Was wir aber heute beim Check-in im INNSIDE Hamburg Hafen erlebten, schlägt dem Fass total den Boden aus und habe ich so noch nie erlebt.
Für unser für drei Tage reserviertes Zimmer um 14:15 Uhr im Hotel an der Rezeption eingetroffen. Übliche Anmeldung und danach nach der Zimmernummer gefragt. Antwort: „Die Zimmernummer erfahren Sie erst zur Check-in-Zeit um 15 Uhr!“ Aha, dachte ich, etwas ganz Neues.
Zwischenzeitlich trafen immer mehr Gäste ein. Schlag 15 Uhr hatte sich vor der mit nur einer Dame besetzten Rezeption bereits eine endlose Schlange gebildet. Meine Frau stellte sich hinten an. Die Schlange wurde mit jeder Minute länger.
Unmögliche Erfahrung beim heutigen chaotischen Check-in im Hotel INNSIDE Hamburg Hafen.
Endlich im Zimmer angekommen, wollten wir die Klimaanlage einschalten. Nichts funktionierte. Am Spiegel im Zimmer fand sich ein Aufkleber mit einem QR-Code. Darüber kann man angeblich den Concierge-Service erreichen.
Die Klimaanlage funktionierte nicht und der Concierge-Service war nicht erreichbar.
Meine Frau ging danach nach unten an die Rezeption. Dort wurde ihr, natürlich nach einiger Wartezeit, der Besuch eines Technikers versprochen.
Zwischenzeitlich trafen auch Freunde von uns im Hotel ein. Deren Wartezeit an der Rezeption für den Check-in betrug eine geschlagene Stunde! Und noch immer steht eine Schlange an der Rezeption. Das ist mehr als eine Zumutung! 🙁
Chaotisch lange Wartezeit beim Check-in! 🙁
So startete der Empfang im Hotel INNSIDE Hamburg Hafen. Wir sind erst seit zwei Stunden im Haus. Da dürfen wir gespannt sein, was wir noch so alles hier erleben. 🙁
So gingen unsere Negativerlebnisse die nächsten Tage weiter.