Innerhalb weniger Tage durfte ich jetzt zweimal einen ausgezeichneten Kundendienst erleben. Zwei wirklich herausragende Kundendienstreaktionen aus der sonstigen Servicelethargie.
Vor wenigen Tagen bestellte ich bei deloox.de Davidoff Cool Water Eau de Toilette. Leider funktionierte der Zerstäuber nicht und so fragte ich per E-Mail den dortigen Kundendienst um Rat.
Bereits nach einem Tage erhielt ich Antwort mit Tipps, wie ich den Zerstäuber vielleicht doch noch zum Sprühen bringen kann. Bedauerlicherweise funktionierten diese Tipps aber nicht.
Umgehend erhielt ich Nachricht, dass ich das Produkt nicht zurückzuschicken brauche und eine neue Lieferung erhalte.
Fast gleichzeitig kam die Bestätigung, dass die Lieferung unterwegs ist.
So wünscht man sich als Kunde behandelt zu werden. Vorbildlich und nachahmenswert!