{"id":952,"date":"2022-05-27T16:55:35","date_gmt":"2022-05-27T14:55:35","guid":{"rendered":"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/?p=952"},"modified":"2022-05-27T16:55:35","modified_gmt":"2022-05-27T14:55:35","slug":"kundenunfreundliche-und-irrefuehrende-buchungsseite-bei-se-tours-gmbh-dazu-ein-mieser-service-bei-der-buchung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/2022\/05\/27\/kundenunfreundliche-und-irrefuehrende-buchungsseite-bei-se-tours-gmbh-dazu-ein-mieser-service-bei-der-buchung\/","title":{"rendered":"Kundenunfreundliche und irref\u00fchrende Buchungsseite bei SE-Tours GmbH. Dazu ein mieser Service bei der Buchung"},"content":{"rendered":"

Gestern zu Besuch bei Freunden, erz\u00e4hlten uns diese von ihrer geplanten Flusskreuzfahrt \u201cRad & Schiff\u201d mit SE-Tours: Donauimpressionen mit Rad & Schiff, Passau \u2013 Budapest \u2013 Passau, mit der MS SE-MANON.<\/span><\/p>\n

\"Flusskreuzfahrt
Flusskreuzfahrt <\/span>Donauimpressionen mit Rad & Schiff, Passau – Budapest – Passau, MS SE-MANON<\/figcaption><\/figure>\n

Spontan lie\u00dfen wir uns gerne zum Mitmachen dieser Tour \u00fcberreden. Daheim angekommen, schaute ich gleich beim Veranstalter nach, ob noch Termin\/Kabine zum gew\u00fcnschten Zeitpunkt frei ist, was der Fall war. Also buchte ich auf der Homepage des Veranstalters SE-Tours GmbH die Reise. Alle von uns gew\u00fcnschten Punkte wie Termin, Kategorie, E-Bike etc. wurden mir als buchbar angezeigt. Gesagt, gebucht, gefreut.<\/span><\/p>\n

Doch leider zu fr\u00fch gefreut. Heute diese E-Mail mit Reisestornierung und Stornorechnung erhalten.<\/span><\/p>\n

\"Stornierung
Meine Buchung wurde storniert, weil die gebuchte Kabinenklasse ausgebucht ist<\/figcaption><\/figure>\n

Alles noch einmal selbst s\u00e4mtliche Daten auf der Homepage neu eingeben, obwohl bei SE-Tours unsere Daten bereits vorlagen. \ud83d\ude41 <\/span>Dabei stellte ich fest, dass auch heute noch alle Kabinenkategorien, Fahrr\u00e4der etc. uneingeschr\u00e4nkt buchbar sind, obwohl nicht mehr verf\u00fcgbar. \ud83d\ude41<\/span><\/p>\n

\"Deck
Das Mitteldeck wird als buchbar angezeigt, obwohl ausgebucht<\/figcaption><\/figure>\n
\"Ausgebuchte
Bei der Kabinenauswahl werden Oberdeck und Mitteldeck angeboten, obwohl ausgebucht<\/figcaption><\/figure>\n

Insgesamt eine kundenunfreundliche und irref\u00fchrende Buchungsseite bei SE-Tours GmbH, dazu ein ganz mieser Service \u2013 nein, \u00fcberhaupt kein Service \u2013 bei der erzwungenen Umbuchung\/Neubuchung der Reise. <\/strong><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Gestern zu Besuch bei Freunden, erz\u00e4hlten uns diese von ihrer geplanten Flusskreuzfahrt \u201cRad & Schiff\u201d mit SE-Tours: Donauimpressionen mit Rad & Schiff, Passau \u2013 Budapest \u2013 Passau, mit der MS SE-MANON. Spontan lie\u00dfen wir uns gerne zum Mitmachen dieser Tour \u00fcberreden. Daheim angekommen, schaute ich gleich beim Veranstalter nach, ob noch Termin\/Kabine zum gew\u00fcnschten Zeitpunkt … Weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":954,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[22,77],"tags":[100,98,99],"class_list":["post-952","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kundenservice","category-radtouren","tag-donau","tag-flusskreuzfahrt","tag-umbuchung"],"yoast_head":"\nKundenunfreundliche und irref\u00fchrende Buchungsseite bei SE-Tours GmbH. 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