{"id":3847,"date":"2023-01-15T18:13:38","date_gmt":"2023-01-15T17:13:38","guid":{"rendered":"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/?p=3847"},"modified":"2023-02-17T23:36:06","modified_gmt":"2023-02-17T22:36:06","slug":"unhoeflich-aggressiv-und-frech-vodafone-mitarbeiter-am-13-januar-2023-mein-schreiben-an-die-geschaeftsfuehrung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/2023\/01\/15\/unhoeflich-aggressiv-und-frech-vodafone-mitarbeiter-am-13-januar-2023-mein-schreiben-an-die-geschaeftsfuehrung\/","title":{"rendered":"Unh\u00f6flich, aggressiv und frech. Vodafone-Mitarbeiter am 13. Januar 2023. Mein Schreiben an die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei Vodafone k\u00fcndigte ich vor kurzem meinen DSL-Vertrag. Am 13. Januar wurde ich von einem Mitarbeiter von Vodafone angerufen. Sein Name war schwer zu verstehen, da er undeutlich sprach und zus\u00e4tzlich im Hintergrund laute Callcenter-Ger\u00e4usche waren. Aber sein Name begann mit Jo&#8230;, soweit ich das verstand.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-3848 alignleft\" src=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Frecher-Mitarbeiter-von-Vodafon-am-Telefon.jpg\" alt=\"Frecher Mitarbeiter von Vodafone am Telefon\" width=\"250\" height=\"179\" srcset=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Frecher-Mitarbeiter-von-Vodafon-am-Telefon.jpg 1000w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Frecher-Mitarbeiter-von-Vodafon-am-Telefon-300x215.jpg 300w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Frecher-Mitarbeiter-von-Vodafon-am-Telefon-768x551.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/>Zun\u00e4chst wurde ich gefragt, ob ich einem Mitschnitt zur Qualit\u00e4tssicherung zustimme, was ich bejahte. Danach dann die Frage, warum ich meinen Vertrag gek\u00fcndigt h\u00e4tte. \u201cDar\u00fcber m\u00f6chte ich keine Auskunft geben\u201d, war meine Antwort. Ohne darauf einzugehen, erneut die Frage, warum ich gek\u00fcndigt h\u00e4tte, diesmal in einem aggressiven Ton. Freundlich wiederholte ich meine Antwort, dass ich keine Auskunft gebe. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Stereotyp fragte Herr Jo&#8230; erneut aggressiv nach meinem K\u00fcndigungsgrund. Nach einem weiteren Frage- und Antwortspiel fragte ich nun meinerseits Herrn Jo\u2026, ob er mich denn nicht verstanden h\u00e4tte, dass ich keine Auskunft gebe? Er ging darauf nicht ein und wiederholte nur erneut aggressiv seine Frage nach dem K\u00fcndigungsgrund.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Darauf sagte ich ihm, dass ich das Gespr\u00e4ch jetzt beende und k\u00fcnftig keine Anrufe mehr m\u00f6chte. Worauf er mir noch schnell h\u00f6hnisch hinterherrief, dass er mich trotzdem morgen wieder anrufen werde. Unmittelbar nach Gespr\u00e4chsende wurde ich noch 2-mal von diesem Herrn angerufen, ohne allerdings abzunehmen. Anschlie\u00dfend sperrte ich die Nummer.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Unh\u00f6flich, aggressiv und frech. Vodafone-Mitarbeiter.<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3855\" src=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Aggressiver-Vodafone-Mitarbeiter-am-telefon.jpg\" alt=\"Aggressiver Vodafone-Mitarbeiter am telefon\" width=\"1500\" height=\"468\" srcset=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Aggressiver-Vodafone-Mitarbeiter-am-telefon.jpg 1500w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Aggressiver-Vodafone-Mitarbeiter-am-telefon-300x94.jpg 300w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Aggressiver-Vodafone-Mitarbeiter-am-telefon-1024x319.jpg 1024w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Aggressiver-Vodafone-Mitarbeiter-am-telefon-768x240.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ein derartig unh\u00f6fliches und freches Verhalten habe ich noch nie erlebt. Diesen Sachverhalt werde ich Herrn <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Philippe Rogge, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">dem Vorsitzenden der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung Vodafone, noch schriftlich pers\u00f6nlich mitteilen, siehe mein Schreiben unten.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3858\" src=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Schreiben-an-Vodafone-Geschaeftsfuehrung.jpg\" alt=\"Schreiben an Vodafone Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung\" width=\"1500\" height=\"2266\" srcset=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Schreiben-an-Vodafone-Geschaeftsfuehrung.jpg 1500w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Schreiben-an-Vodafone-Geschaeftsfuehrung-199x300.jpg 199w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Schreiben-an-Vodafone-Geschaeftsfuehrung-678x1024.jpg 678w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Schreiben-an-Vodafone-Geschaeftsfuehrung-768x1160.jpg 768w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Schreiben-an-Vodafone-Geschaeftsfuehrung-1017x1536.jpg 1017w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Schreiben-an-Vodafone-Geschaeftsfuehrung-1356x2048.jpg 1356w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3860\" src=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Aggressiver-Vodafone-Mitarbeiter-ruft-an.jpg\" alt=\"Aggressiver Vodafone-Mitarbeiter ruft an\" width=\"1500\" height=\"2357\" srcset=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Aggressiver-Vodafone-Mitarbeiter-ruft-an.jpg 1500w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Aggressiver-Vodafone-Mitarbeiter-ruft-an-191x300.jpg 191w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Aggressiver-Vodafone-Mitarbeiter-ruft-an-652x1024.jpg 652w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Aggressiver-Vodafone-Mitarbeiter-ruft-an-768x1207.jpg 768w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Aggressiver-Vodafone-Mitarbeiter-ruft-an-978x1536.jpg 978w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Aggressiver-Vodafone-Mitarbeiter-ruft-an-1303x2048.jpg 1303w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Update:<\/strong><\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/2023\/02\/17\/die-antwort-auf-meine-beschwerde-lieber-philippe-rogge-von-vodafone-haettest-du-geschwiegen-haettest-du-dich-nicht-blamiert\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Die Antwort von Vodafone nach ca. f\u00fcnf Wochen.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei Vodafone k\u00fcndigte ich vor kurzem meinen DSL-Vertrag. Am 13. Januar wurde ich von einem Mitarbeiter von Vodafone angerufen. Sein Name war schwer zu verstehen, da er undeutlich sprach und zus\u00e4tzlich im Hintergrund laute Callcenter-Ger\u00e4usche waren. Aber sein Name begann mit Jo&#8230;, soweit ich das verstand.&nbsp; Zun\u00e4chst wurde ich gefragt, ob ich einem Mitschnitt zur &#8230; <a title=\"Unh\u00f6flich, aggressiv und frech. Vodafone-Mitarbeiter am 13. Januar 2023. Mein Schreiben an die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/2023\/01\/15\/unhoeflich-aggressiv-und-frech-vodafone-mitarbeiter-am-13-januar-2023-mein-schreiben-an-die-geschaeftsfuehrung\/\" aria-label=\"Mehr Informationen \u00fcber Unh\u00f6flich, aggressiv und frech. Vodafone-Mitarbeiter am 13. Januar 2023. 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