{"id":33700,"date":"2026-05-12T10:13:55","date_gmt":"2026-05-12T08:13:55","guid":{"rendered":"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/?p=33700"},"modified":"2026-05-12T10:13:55","modified_gmt":"2026-05-12T08:13:55","slug":"oekobrix-brennholz-verletzung-schrauben-palette","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/2026\/05\/12\/oekobrix-brennholz-verletzung-schrauben-palette\/","title":{"rendered":"\u00d6koBrix Brennholz: Verletzung durch herausstehende Schrauben an der Palette"},"content":{"rendered":"

Wenn aus Brennholz pl\u00f6tzlich Verletzungsgefahr wird \u2013 meine entt\u00e4uschende Erfahrung mit \u00d6koBrix<\/h3>\n

\"Verletzung\u00d6koBrix Brennholz Verletzung. Man bestellt Brennholz, freut sich auf gem\u00fctliche W\u00e4rme und erwartet vor allem eines: eine sichere Lieferung. Genau das war bei meiner letzten Bestellung bei \u00d6koBrix Naturbrennstoffe<\/a> leider nicht der Fall.<\/p>\n

Schon beim Vorbeilaufen an den gelieferten Holzpaletten blieb ich mit meinem T-Shirt h\u00e4ngen. Der Grund daf\u00fcr war schnell sichtbar: Mehrere spitze Schrauben ragten seitlich aus den Paletten heraus. Teilweise standen diese Schrauben mehrere Zentimeter hervor. Eine davon verletzte mich am Arm.<\/p>\n

Was mich dabei besonders ersch\u00fcttert hat: nicht nur die gef\u00e4hrliche Verarbeitung der Paletten, sondern vor allem die anschlie\u00dfende Reaktion des Unternehmens.<\/p>\n

Verletzungsgefahr durch herausstehende Schrauben<\/h3>\n

Beim genaueren Hinsehen zeigte sich, dass an mehreren Stellen Schrauben von innen nach au\u00dfen durch das Holz gedr\u00fcckt waren. Die Spitzen standen offen hervor \u2013 genau in der H\u00f6he, in der man beim Vorbeigehen zwangsl\u00e4ufig streifen kann. Gerade bei einer Lieferung, die oft in Einfahrten, H\u00f6fen oder an Wegen abgestellt wird, halte ich das f\u00fcr ein erhebliches Sicherheitsrisiko. Kinder, Haustiere oder \u00e4ltere Menschen h\u00e4tten sich ebenso verletzen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Ich dokumentierte die M\u00e4ngel deshalb fotografisch und informierte \u00d6koBrix unmittelbar dar\u00fcber \u2013 sachlich, h\u00f6flich und mit der Bitte um einen Vorschlag zur Wiedergutmachung.<\/p>\n

\"Verletzung<\/p>\n

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Erst Schweigen \u2013 dann ein erstaunlicher Vorschlag<\/h3>\n

Auf meine erste Nachricht erhielt ich zun\u00e4chst keinerlei Antwort. Erst nach einer Erinnerung meldete sich das Unternehmen schlie\u00dflich zur\u00fcck. Die Antwort \u00fcberraschte mich allerdings sehr. Man erkl\u00e4rte mir, so einen Fall bisher noch nicht erlebt zu haben, und bot mir \u201eein paar P\u00e4ckchen Anfeuerholz bei der n\u00e4chsten Lieferung\u201c an.<\/p>\n

Bei allem Verst\u00e4ndnis: Wer sich an mangelhafter Ware verletzt, erwartet zumindest eine zeitnahe und ernsthafte Reaktion. Ein Angebot, das an eine zuk\u00fcnftige Bestellung gekoppelt ist, wirkt auf mich eher wie ein Kundenbindungsversuch als wie echte Wiedergutmachung. Denn ehrlich gesagt stellt sich nach einer solchen Erfahrung nat\u00fcrlich die Frage, ob man dort \u00fcberhaupt noch einmal bestellen m\u00f6chte.<\/p>\n

\"E-Mail-Antwort<\/p>\n

Ich bat daher h\u00f6flich darum, das angebotene Anfeuerholz zeitnah zu \u00fcbersenden und nicht erst irgendwann bei einer eventuellen neuen Lieferung in vielleicht einem Jahr. Seitdem: keine Antwort mehr.<\/p>\n

\"Nachfrage<\/p>\n

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Was mich daran besonders st\u00f6rt<\/h3>\n

Fehler k\u00f6nnen passieren. Auch bei Produzenten oder Lieferanten. Entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen anschlie\u00dfend damit umgeht. Und genau hier bin ich entt\u00e4uscht.<\/p>\n