{"id":21869,"date":"2024-10-14T14:30:22","date_gmt":"2024-10-14T12:30:22","guid":{"rendered":"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/?p=21869"},"modified":"2024-10-28T09:10:14","modified_gmt":"2024-10-28T08:10:14","slug":"zwilling-mit-vorbildlichem-kundenservice-reklamation-in-rekordzeit-bearbeitet-100-punkte-fuer-schnelle-problemloesung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/2024\/10\/14\/zwilling-mit-vorbildlichem-kundenservice-reklamation-in-rekordzeit-bearbeitet-100-punkte-fuer-schnelle-problemloesung\/","title":{"rendered":"ZWILLING mit vorbildlichem Kundenservice: Reklamation in Rekordzeit bearbeitet. 100 Punkte f\u00fcr schnelle Probleml\u00f6sung"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-21871 alignleft\" src=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Logo-von-Zwilling.jpg\" alt=\"Logo von Zwilling\" width=\"102\" height=\"126\" srcset=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Logo-von-Zwilling.jpg 400w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Logo-von-Zwilling-243x300.jpg 243w\" sizes=\"auto, (max-width: 102px) 100vw, 102px\" \/>Sehr selten, aber vorbildlich von ZWILLING. So w\u00fcnscht man sich Kundenservice. Die Vorgeschichte. Im Juni dieses Jahres zwei Pfannen <a href=\"https:\/\/www.amazon.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bei Amazon<\/a> bestellt.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Beide Pfannen zeigten nach kurzer Gebrauchszeit eine Sch\u00fcsselung. Der Pfannenboden w\u00f6lbte sich in der Mitte nach oben, das Fett lief von der Mitte immer an den Pfannenrand. Auch nachdem die Pfannen umgetauscht wurden, ergab sich nach kurzer Zeit wieder das gleiche Bild.<\/span><\/p>\n\n<div class=\"ngg-galleryoverview ngg-template-caption\" id=\"ngg-gallery-b7c3f0100f3200f9c11f8546055ffaa9-21869\">\n\n\t\t\n\t<!-- Thumbnails -->\n\t\t\t\t\t\n\t<div id=\"ngg-image-10666\" class=\"ngg-gallery-thumbnail-box\" style=\"width:33%;\" >\n\t\t<div class=\"ngg-gallery-thumbnail\" >\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/pfannen\/Ballarine-Bratpfannen.jpg\"\n\t\t\t\ttitle=\"Bestellt bei Amazon\"\n\t\t\t\tclass=\"ngg-simplelightbox\" rel=\"b7c3f0100f3200f9c11f8546055ffaa9\" data-image-id=\"10666\" data-src=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/pfannen\/Ballarine-Bratpfannen.jpg\" data-thumbnail=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/pfannen\/thumbs\/thumbs_Ballarine-Bratpfannen.jpg\" data-title=\"Ballarine-Bratpfannen\" data-description=\"Bestellt bei Amazon\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img title=\"Ballarine-Bratpfannen\" alt=\"Ballarine-Bratpfannen\" src=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/pfannen\/thumbs\/thumbs_Ballarine-Bratpfannen.jpg\" width='240' height='160' \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<span>\n\t\t\tBestellt bei Amazon\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t<div id=\"ngg-image-10667\" class=\"ngg-gallery-thumbnail-box\" style=\"width:33%;\" >\n\t\t<div class=\"ngg-gallery-thumbnail\" >\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/pfannen\/Bratpfannen-mit-Schuesselung.jpg\"\n\t\t\t\ttitle=\"Das \u00d6l l\u00e4uft nach au\u00dfen\"\n\t\t\t\tclass=\"ngg-simplelightbox\" rel=\"b7c3f0100f3200f9c11f8546055ffaa9\" data-image-id=\"10667\" data-src=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/pfannen\/Bratpfannen-mit-Schuesselung.jpg\" data-thumbnail=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/pfannen\/thumbs\/thumbs_Bratpfannen-mit-Schuesselung.jpg\" data-title=\"Bratpfannen-mit-Schuesselung\" data-description=\"Das \u00d6l l\u00e4uft nach au\u00dfen\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img title=\"Bratpfannen-mit-Schuesselung\" alt=\"Bratpfannen-mit-Schuesselung\" src=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/pfannen\/thumbs\/thumbs_Bratpfannen-mit-Schuesselung.jpg\" width='240' height='160' \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<span>\n\t\t\tDas \u00d6l l\u00e4uft nach au\u00dfen\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t<div id=\"ngg-image-10665\" class=\"ngg-gallery-thumbnail-box\" style=\"width:33%;\" >\n\t\t<div class=\"ngg-gallery-thumbnail\" >\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/pfannen\/Pfanne-mit-unebenem-Pfannenboden.jpg\"\n\t\t\t\ttitle=\"In der Mitte gesch\u00fcsselt\"\n\t\t\t\tclass=\"ngg-simplelightbox\" rel=\"b7c3f0100f3200f9c11f8546055ffaa9\" data-image-id=\"10665\" data-src=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/pfannen\/Pfanne-mit-unebenem-Pfannenboden.jpg\" data-thumbnail=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/pfannen\/thumbs\/thumbs_Pfanne-mit-unebenem-Pfannenboden.jpg\" data-title=\"Pfanne-mit-unebenem-Pfannenboden\" data-description=\"In der Mitte gesch\u00fcsselt\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img title=\"Pfanne-mit-unebenem-Pfannenboden\" alt=\"Pfanne-mit-unebenem-Pfannenboden\" src=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/pfannen\/thumbs\/thumbs_Pfanne-mit-unebenem-Pfannenboden.jpg\" width='240' height='160' \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<span>\n\t\t\tIn der Mitte gesch\u00fcsselt\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<br style=\"clear: both\" \/>\n\t\t\t\n\t<!-- Pagination -->\n\t\t<div class='ngg-clear'><\/div>\t\n<\/div>\n\n\t\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00dcber Amazon kann man sich direkt an den Hersteller\/Lieferant wenden, was ich am gestrigen Sonntag machte. Bereits am heutigen Montagmorgen, um 8:52 Uhr, hatte ich von Zwilling eine Antwort. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die geforderten Angaben schickte ich umgehend per E-Mail an Zwilling und wenige Minuten sp\u00e4ter hatte ich schon wieder Antwort, plus dem DHL-Retourticket. Noch heute werde ich die Pfannen zur\u00fcckschicken.<\/span><\/p>\n<p>\n<div class=\"ngg-galleryoverview ngg-template-caption\" id=\"ngg-gallery-5a447da33969987fcd904dcb985d046d-21869\">\n\n\t\t\n\t<!-- Thumbnails -->\n\t\t\t\t\t\n\t<div id=\"ngg-image-10669\" class=\"ngg-gallery-thumbnail-box\" style=\"width:25%;\" >\n\t\t<div class=\"ngg-gallery-thumbnail\" >\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/zwilling-unterlagen\/zwilling-Kundendienst.jpg\"\n\t\t\t\ttitle=\"Sehr schnelle Antwort\"\n\t\t\t\tclass=\"ngg-simplelightbox\" rel=\"5a447da33969987fcd904dcb985d046d\" data-image-id=\"10669\" data-src=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/zwilling-unterlagen\/zwilling-Kundendienst.jpg\" data-thumbnail=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/zwilling-unterlagen\/thumbs\/thumbs_zwilling-Kundendienst.jpg\" data-title=\"zwilling-Kundendienst\" data-description=\"Sehr schnelle Antwort\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img title=\"zwilling-Kundendienst\" alt=\"zwilling-Kundendienst\" src=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/zwilling-unterlagen\/thumbs\/thumbs_zwilling-Kundendienst.jpg\" width='240' height='160' \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<span>\n\t\t\tSehr schnelle Antwort\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t<div id=\"ngg-image-10668\" class=\"ngg-gallery-thumbnail-box\" style=\"width:25%;\" >\n\t\t<div class=\"ngg-gallery-thumbnail\" >\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/zwilling-unterlagen\/zwilling-Kundendienst-2.jpg\"\n\t\t\t\ttitle=\"Erneut schnell reagiert von ZWILLING\"\n\t\t\t\tclass=\"ngg-simplelightbox\" rel=\"5a447da33969987fcd904dcb985d046d\" data-image-id=\"10668\" data-src=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/zwilling-unterlagen\/zwilling-Kundendienst-2.jpg\" data-thumbnail=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/zwilling-unterlagen\/thumbs\/thumbs_zwilling-Kundendienst-2.jpg\" data-title=\"zwilling-Kundendienst-2\" data-description=\"Erneut schnell reagiert von ZWILLING\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img title=\"zwilling-Kundendienst-2\" alt=\"zwilling-Kundendienst-2\" src=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/zwilling-unterlagen\/thumbs\/thumbs_zwilling-Kundendienst-2.jpg\" width='240' height='160' \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<span>\n\t\t\tErneut schnell reagiert von ZWILLING\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t<div id=\"ngg-image-10672\" class=\"ngg-gallery-thumbnail-box\" style=\"width:25%;\" >\n\t\t<div class=\"ngg-gallery-thumbnail\" >\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/zwilling-unterlagen\/Zwilling-Serviceschein_01167715-1.png\"\n\t\t\t\ttitle=\"Serviceschein mit M\u00e4ngelbeschreibung\"\n\t\t\t\tclass=\"ngg-simplelightbox\" rel=\"5a447da33969987fcd904dcb985d046d\" data-image-id=\"10672\" 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href=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/zwilling-unterlagen\/Ruecksendeschein-an-Zwilling.jpg\"\n\t\t\t\ttitle=\"Portofreier R\u00fccksendeschein\"\n\t\t\t\tclass=\"ngg-simplelightbox\" rel=\"5a447da33969987fcd904dcb985d046d\" data-image-id=\"10670\" data-src=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/zwilling-unterlagen\/Ruecksendeschein-an-Zwilling.jpg\" data-thumbnail=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/zwilling-unterlagen\/thumbs\/thumbs_Ruecksendeschein-an-Zwilling.jpg\" data-title=\"Ruecksendeschein-an-Zwilling\" data-description=\"Portofreier R\u00fccksendeschein\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img title=\"Ruecksendeschein-an-Zwilling\" alt=\"Ruecksendeschein-an-Zwilling\" src=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/gallery\/zwilling-unterlagen\/thumbs\/thumbs_Ruecksendeschein-an-Zwilling.jpg\" width='240' height='160' \/>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<span>\n\t\t\tPortofreier R\u00fccksendeschein\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<br style=\"clear: both\" \/>\n\t\t\t\n\t<!-- Pagination -->\n\t\t<div class='ngg-clear'><\/div>\t\n<\/div>\n\n\t<span style=\"font-weight: 400;\">So schnell und unkompliziert w\u00fcnscht man sich das als Kunde. Das wird von <a href=\"https:\/\/www.zwilling.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ZWILLING<\/a> vorbildlich gehandhabt. <span style=\"font-size: 18px;\">\ud83d\udc4d\ud83d\ude0a <\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Nun bin ich noch auf die finale Reaktion und L\u00f6sung vom ZWILLING-Kundendienst gespannt. Ich werde wieder dar\u00fcber berichten.<\/span><\/p>\n<hr>\n<p><strong>Update<\/strong>: <a href=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/2024\/10\/28\/update-zwilling-hat-sehr-schnell-kostenlosen-pfannen-ersatz-geliefert-das-positiv-finale-ergebnis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ZWILLING hat sehr schnell kostenlosen Pfannen-Ersatz geliefert. Das positiv-finale Ergebnis<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sehr selten, aber vorbildlich von ZWILLING. So w\u00fcnscht man sich Kundenservice. Die Vorgeschichte. Im Juni dieses Jahres zwei Pfannen bei Amazon bestellt.&nbsp; Beide Pfannen zeigten nach kurzer Gebrauchszeit eine Sch\u00fcsselung. Der Pfannenboden w\u00f6lbte sich in der Mitte nach oben, das Fett lief von der Mitte immer an den Pfannenrand. 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