{"id":16612,"date":"2024-03-18T16:17:01","date_gmt":"2024-03-18T15:17:01","guid":{"rendered":"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/?p=16612"},"modified":"2024-04-09T11:35:47","modified_gmt":"2024-04-09T09:35:47","slug":"der-oscar-fuer-die-unfaehigste-und-inkompetenteste-kundenservice-schlechtleistung-%f0%9f%98%a1-geht-an-klarmobil-de","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/2024\/03\/18\/der-oscar-fuer-die-unfaehigste-und-inkompetenteste-kundenservice-schlechtleistung-%f0%9f%98%a1-geht-an-klarmobil-de\/","title":{"rendered":"Der Oscar f\u00fcr die unf\u00e4higste und inkompetenteste Kundenservice-Schlechtleistung \ud83d\ude21 geht an: klarmobil.de"},"content":{"rendered":"
\"Oscar
Oscar f\u00fcr die mieseste und inkompetenteste Kundenservice-Schlechtleistung an klarmobil.de<\/figcaption><\/figure>\n

Seit Januar dieses Jahres ist klarmobil.de nicht in der Lage, mir eine Probleml\u00f6sung zu bieten. Ausf\u00fchrlich beschrieb ich das in diesem Artikel<\/a>. Es wird aber nicht besser, sondern nur noch schlimmer. Weitere E-Mails wechselten hin und her, ohne das Problem zu l\u00f6sen. <\/p>\n

Die \u201eProbleml\u00f6sung\u201c von klarmobil.de vom 15.03.2024 lautete, Cache und Cookies l\u00f6schen und es eventuell mit einem anderen Browser zu versuchen. Gesagt, getan, aber das Problem wurde dadurch nicht gel\u00f6st. Das dokumentierte ich ausf\u00fchrlich per E-Mail an klarmobil.de vom gleichen Tag, siehe Auszug unten.<\/p>\n

\"Verzeifelte<\/p>\n

Beim Herumexperimentieren am gestrigen Sonntag konnte ich selbst den \u201e\u00dcbelt\u00e4ter\u201c aufsp\u00fcren. Es ist VPN, das den Kontozugriff beeintr\u00e4chtigt. Am Handy VPN ausgeschaltet und Kontozugriff funktioniert.<\/p>\n

Am Laptop VPN ausgeschaltet, Kontozugriff funktioniert weiterhin nicht. Das teilte ich klarmobil.de per E-Mail mit und bat mir zu sagen, welche weiteren Einstellungen am Laptop den Kontozugriff verhindern.<\/p>\n

\"E-Mail<\/p>\n

Am Laptop VPN ausgeschaltet, teilte ich mit und meine Frage war, welche Einstellungen noch den Zugriff verhindern. Die heutige Antwort von klarmobil.de l\u00e4sst mich wieder fassungslos zur\u00fcck. Ich soll VPN ausschalten!<\/strong><\/p>\n

\"d\u00fcmmliche<\/p>\n

Mit meinen Nerven bin ich am Ende. Lesen die beim Kundenservice nicht, was ich schreibe? Haben die Analphabeten oder vielleicht Idioten besch\u00e4ftigt? Ich wei\u00df es nicht und mache einen weiteren Versuch, indem ich erneut an klarmobil.de maile.<\/p>\n

Der Oscar f\u00fcr die unf\u00e4higste und inkompetenteste Kundenservice-Schlechtleistung \ud83d\ude21 geht an: klarmobil.de<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Seit Januar dieses Jahres ist klarmobil.de nicht in der Lage, mir eine Probleml\u00f6sung zu bieten. Ausf\u00fchrlich beschrieb ich das in diesem Artikel. Es wird aber nicht besser, sondern nur noch schlimmer. Weitere E-Mails wechselten hin und her, ohne das Problem zu l\u00f6sen.  Die \u201eProbleml\u00f6sung\u201c von klarmobil.de vom 15.03.2024 lautete, Cache und Cookies l\u00f6schen und es […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16634,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[22,37],"tags":[20,24],"class_list":["post-16612","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kundenservice","category-unternehmensfuehrung","tag-klarmobil","tag-kundenservice"],"yoast_head":"\nDer Oscar f\u00fcr die unf\u00e4higste und inkompetenteste Kundenservice-Schlechtleistung \ud83d\ude21 geht an: klarmobil.de - Blog von Werner Deck<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mit meinen Nerven bin ich am Ende. Lesen die beim Kundenservice nicht, was ich schreibe? 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