{"id":1038,"date":"2022-06-05T17:44:19","date_gmt":"2022-06-05T15:44:19","guid":{"rendered":"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/?p=1038"},"modified":"2022-06-05T17:44:19","modified_gmt":"2022-06-05T15:44:19","slug":"unglaublich-aber-heute-erlebte-ich-bei-dhl-einen-super-service-der-sonderklasse-und-das-sogar-an-einem-sonntag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/2022\/06\/05\/unglaublich-aber-heute-erlebte-ich-bei-dhl-einen-super-service-der-sonderklasse-und-das-sogar-an-einem-sonntag\/","title":{"rendered":"Unglaublich, aber heute erlebte ich bei DHL einen Super-Service der Sonderklasse. Und das sogar an einem Sonntag"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wir alle haben unsere einschl\u00e4gigen Erfahrungen mit Anrufen bei diversen Service-Hotlines gemacht. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Heute erlebte ich allerdings etwas ganz besonders Ungew\u00f6hnliches.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_1039\" aria-describedby=\"caption-attachment-1039\" style=\"width: 242px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1039 \" src=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/DHL-App-1024x954.jpg\" alt=\"DHL App\" width=\"252\" height=\"234\" srcset=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/DHL-App-1024x954.jpg 1024w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/DHL-App-300x279.jpg 300w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/DHL-App-768x715.jpg 768w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/DHL-App-1536x1431.jpg 1536w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/DHL-App.jpg 2000w\" sizes=\"auto, (max-width: 252px) 100vw, 252px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1039\" class=\"wp-caption-text\">Buchung des Paketscheins in der DHL-App<\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Am kommenden Dienstag will ich ein Paket verschicken. Dazu den Paketschein in der DHL-App ausgef\u00fcllt und bezahlt. Erst dann merkte ich, dass ich die falsche, zu kleine Paketsorte gew\u00e4hlt habe.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zuerst wollte ich die \u20ac 4,99, die das Paket gekostet hat, DHL schenken. Eine Stornierung und Geld-zur\u00fcck-Aktion, so dachte ich, gibt sicher eine organisatorisch sich endlos in die L\u00e4nge ziehende nervenaufreibende Angelegenheit.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dann sah ich, dass der DHL-Kundenservice auch am Sonntag telefonisch f\u00fcr mich da ist. Ein Versuch ist es wert, dachte ich mir und w\u00e4hlte ohne gro\u00dfe Hoffnung die Servicenummer. Nach den \u00fcblichen Formalit\u00e4ten wie \u201c&#8230;dr\u00fccken Sie die eins, wenn Sie \u2026\u201d und Begleitmusik mit \u201c&#8230;wir sind gleich f\u00fcr Sie da\u201d meldete sich ziemlich schnell ein sehr freundlicher Mitarbeiter.\u00a0<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_1050\" aria-describedby=\"caption-attachment-1050\" style=\"width: 243px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1050 \" src=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Super-Service-bei-DHL.jpg\" alt=\"Storno bei DHL\" width=\"253\" height=\"201\" srcset=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Super-Service-bei-DHL.jpg 2000w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Super-Service-bei-DHL-300x239.jpg 300w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Super-Service-bei-DHL-1024x815.jpg 1024w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Super-Service-bei-DHL-768x611.jpg 768w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Super-Service-bei-DHL-1536x1222.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 253px) 100vw, 253px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1050\" class=\"wp-caption-text\">In Nullkommanix war das Geld auf dem Konto<\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nun ging die DHL-Service-Post richtig ab! Ich schilderte mein Anliegen, nannte meine Daten, meinen Wunsch und stellte mich auf ein l\u00e4ngeres Intermezzo ein. Doch weit gefehlt. Denn im selben Moment h\u00f6rte ich den freundlichen Mitarbeiter sagen: \u201cDer Paketschein ist storniert und das Geld ist bereits wieder zu Ihrem Konto unterwegs. Kann ich sonst noch etwas f\u00fcr Sie tun?\u201d Ich war ziemlich verdutzt!\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vor Begeisterung \u00fcber diesen freundlichen DHL-Mitarbeiter und die blitzschnelle Probleml\u00f6sung war ich fast sprachlos. Mir blieb, mich \u00fcberschw\u00e4nglich zu bedanken. Minuten sp\u00e4ter war ich von\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">diesem herausragenden Erlebnis noch ganz benommen.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-1071 alignleft\" src=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Ganz-prima-gemacht-dhl-vielen-Dank-von-werner-deck-300x264.png\" alt=\"Comic Werner Deck\" width=\"150\" height=\"132\" srcset=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Ganz-prima-gemacht-dhl-vielen-Dank-von-werner-deck-300x264.png 300w, https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Ganz-prima-gemacht-dhl-vielen-Dank-von-werner-deck.png 531w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/>Liebe DHL, Hut ab und herzlichen Gl\u00fcckwunsch zu diesem tollen Service-Mitarbeiter. Das war ganz gro\u00dfes Kino. Ich bin begeistert.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wir alle haben unsere einschl\u00e4gigen Erfahrungen mit Anrufen bei diversen Service-Hotlines gemacht. Heute erlebte ich allerdings etwas ganz besonders Ungew\u00f6hnliches. Am kommenden Dienstag will ich ein Paket verschicken. Dazu den Paketschein in der DHL-App ausgef\u00fcllt und bezahlt. Erst dann merkte ich, dass ich die falsche, zu kleine Paketsorte gew\u00e4hlt habe.\u00a0 Zuerst wollte ich die \u20ac &#8230; <a title=\"Unglaublich, aber heute erlebte ich bei DHL einen Super-Service der Sonderklasse. Und das sogar an einem Sonntag\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/wernerdeck.de\/blog\/2022\/06\/05\/unglaublich-aber-heute-erlebte-ich-bei-dhl-einen-super-service-der-sonderklasse-und-das-sogar-an-einem-sonntag\/\" aria-label=\"Mehr Informationen \u00fcber Unglaublich, aber heute erlebte ich bei DHL einen Super-Service der Sonderklasse. 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